百度高级搜索 - 怎样识别真正的搜索需求

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百度高级搜索 - 怎样识别真正的搜索需求

识别真正的搜索需求,不能只看用户输入了什么词,而要看这个词背后他想要完成什么任务。百度高级搜索的价值在于,它允许你用限定条件缩小范围,从而观察同一类词在不同限定下的结果差异。把这种差异当作线索,就能判断用户到底在找信息、找工具、找答案,还是准备采取行动。

先从交付结果倒推:你需要什么资料

假设你的交付结果是“一份能指导内容规划的搜索需求清单”。那么你至少需要三类资料:一是核心词及其变体,二是这些词在百度高级搜索不同限定条件下的结果页特征,三是每类结果对应的用户意图判断。资料不够,清单就只能靠猜。

用高级搜索做需求区分的具体步骤

第一步,选一个核心词,例如“简历模板”。第二步,在百度高级搜索中分别执行三种查询:不加限定、加filetype:doc、加intitle:免费。第三步,对比结果页。

如果加filetype:doc后结果大量是可直接下载的文档,说明一部分用户要的是“拿到文件”;如果加intitle:免费后结果集中在免费资源站,说明价格敏感是需求的一部分;如果不加限定时结果混杂教程、下载站和问答,说明这个词本身意图分散,需要拆成更细的词分别满足。这里的判断条件是:限定后结果类型越集中,说明该限定对应的需求越明确;结果仍然混杂,则说明主词太宽,应继续细分。

判断结果时看什么,不看什么

看结果页的标题措辞、内容形态和页面类型。标题里出现“怎么”“如何”,偏向信息需求;出现“下载”“在线”“免费”,偏向事务需求;出现品牌名或具体产品名,偏向导航需求。不要只看排名位置就断定需求,因为排名受多种因素影响,不能单独作为意图证据。

一个可执行的检查项是:对同一个词,记录前两页结果中“教程类”“工具类”“下载类”“问答类”各占多少。如果某一类明显占多数,就把这类作为主要需求方向;如果两类接近,就说明需要分别准备内容,而不是用一篇通稿覆盖。

责任与验收:谁来定,怎么算定对了

识别需求的责任应落在内容规划者身上,而不是执行编辑。验收标准可以设为:每个核心词都能写出一句“用户想完成的事”,并且这句话能用高级搜索的结果差异来支撑。例如“用户想免费下载可编辑的简历文档”,对应filetype:doc加“免费”限定后结果集中。如果写不出这句话,或者限定前后结果没有明显差异,就说明这个词还没有被真正识别清楚。

适用条件是:你已经有一个初步词表,并且愿意用限定查询去验证,而不是直接凭感觉写内容。如果词表本身来自猜测,应先补充真实搜索场景,再进入这一步。

下一步做什么

挑出你词表里最不确定的三个词,分别用百度高级搜索加一个限定条件查询,记录结果类型是否变集中。把变集中的词归为一类需求,把仍然分散的词标为待拆分。这样你就能从“知道有这个词”推进到“知道这个词要解决什么事”。

图1 图2

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